Autotask
Hoe we werken
Als je besluit met ons samen te werken, zullen we je bij elke stap begeleiden. Altijd een MSP gids binnen handbereik is wat wij bieden. We zijn alleen geïnteresseerd in jouw succes en alles wat nodig is om daar te komen.
Stap 1
Intake
We beginnen met een kleine intakesessie om je huidige manier van werken te beoordelen en hoe deze is geconfigureerd in je tools en processen. Op basis van de intake krijgen we een goed beeld van je huidige situatie, zodat we weten wat de volgende stappen zijn. Met behulp van onze jarenlange MSP-ervaring kunnen we over het algemeen al gerichte aanbevelingen doen voor een aantal quick wins.
Stap 2
Doelen en actie bepalen
Op basis van de intake definiëren we samen doelen en acties. Hiervoor gebruiken we ons raamwerk voor optimalisatie. Dit framework is het resultaat van meer dan 150 implementaties en -optimalisaties van verschillende tools, altijd bijgewerkt volgens de laatste MSP best-practices en compliance standaarden. Je aangepaste programma wordt gemaakt op basis van de scope voor de eerste termijn en de beoordeling van de consultant.
Stap 3
Kick-off
Nadat we onze doelen en mijlpalen hebben vastgesteld, stellen we het projectteam samen en voeren we de kick-off uit. Tijdens de kick-off briefen we het projectteam. We gaan in op de doelen, het projectplan, de eerste acties en leggen de laatste hand aan de manier waarop de samenwerking zal plaatsvinden.
Stap 5
Go-live
We bepalen samen de go-live datum. Voorafgaand aan de go-live datum controleren we dubbel om er zeker van te zijn dat alles werkt zoals bedoeld. Dxfferent kan ook trainingen op maat verzorgen voor uw medewerkers. De focus van de training ligt op het informeren en begeleiden van de engineers in de nieuwe manier van werken. Op deze manier zorgen we voor een soepele overgang.
Na de go-live controleren we of de overgang correct is geïmplementeerd en of alles naar behoren werkt. Indien nodig worden optimalisaties en aanpassingen doorgevoerd.
Stap 6
optimaliseren
Als je meer wilt, kunnen we de transformatie voortzetten en vrijwel alle aspecten van je MSP aanpakken. De gebieden waar we ons op richten zijn: Datagestuurde besluitvorming, Governance, Risk & Compliance (GRC), Bedrijfsidentiteit, Professionaliteit, Portfolio, Positionering, Schaalbaarheid en Technologie. We hebben diepgaande kennis van IT Glue, Autotask, compliance, Power BI en Datto RMM om deze gebieden te implementeren.
over Dxfferent
Dxfferent is opgericht vanuit de overtuiging dat MSP’s zich moeten kunnen richten op het helpen van hun klanten met IT, niet op het opnieuw uitvinden van bedrijfsprocessen. Het concept van “Managed Service Provider” is door de jaren heen geperfectioneerd, het zou beschikbaar moeten zijn voor iedereen die een MSP wil zijn.
In plaats van met vallen en opstaan naar het MSP-model te groeien en jaren te verspillen met onhandige processen en prijzige fouten, helpen wij MSP’s liever direct naar het hoogste niveau van bedrijfsvoering. Omdat we meer dan 150 MSP’s op deze manier hebben geholpen, weten we bij Dxfferent wat de nieuwste best practices zijn, welke technologie daarvoor het beste gebruikt kan worden en hoe de klant daar het meest gelukkig van wordt.
Zijn wij de beste match voor jou?
Denken we op de juiste manier en kunnen we je echt helpen? Dat is aan jou om te bepalen. Om je te laten zien hoe wij over bedrijfsvoering denken, volgen hieronder een paar principes waar wij in geloven:
Kwaliteit wordt gewaarborgd in processen. We werken met professionals en vertrouwen op hun oordeel, maar we leggen ook dingen vast in processen, procedures en controles om kwaliteit en resultaten voorspelbaar te maken.
De mens maakt het verschil, maar om te groeien als bedrijf en schaalbaar te worden zijn processen nodig. Dit vormt de basis van je proces, zodat er waar nodig bewust van afgeweken kan worden.
De klant staat centraal. Alles wat we doen is gericht op het creëren van toegevoegde waarde voor je klanten, met als doel: een tevreden klant.
Je hoeft nooit op ons te wachten.
Eigenaarschap is het fundament. Je professionals zijn zelfsturend, proactief en nemen verantwoordelijkheid. Managers coachen, faciliteren en ondersteunen – en zijn liever geen politieagenten.
KLAAR VOOR HET VOLGENDE NIVEAU?
Jouw MSP verdient het beste. Dxfferent kan je helpen naar het volgende niveau te komen, ga jij de uitdaging aan?